Bei Fozoco Eyewear wissen wir, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Brille schnell und sicher erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, und unsere Versandrichtlinie spiegelt dieses Engagement wider. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Versandrichtlinien zu lesen:

Bearbeitung & Versand

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, arbeitet unser Team schnell. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) verpackt und versandt. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie jeden Schritt der Zustellung verfolgen können.

Bestellung hier verfolgen

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten haben, wurde höchstwahrscheinlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@fozoco.com, und wir helfen Ihnen dabei, Ihre Bestellung zu finden. Geben Sie bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse und die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse an.

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Die tatsächlichen Lieferzeiten variieren je nach Standort, Zollverfahren und lokalen Versanddienstleistern. Die meisten Pakete treffen innerhalb eines standardmäßigen internationalen Zeitrahmens ein.

Versandabdeckung (optional)

Kunden, die für ihren Kauf einen Versandschutz abgeschlossen haben, sind abgesichert und haben die Möglichkeit, eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises oder eine kostenlose Neubestellung zu beantragen, sofern eines der folgenden Ereignisse eintritt:

• Bestellungen, die auf der Zustellroute verloren gegangen sind (Sendungsverfolgung zeigt Fehler oder keine Bewegung, das Unternehmen kennt den Standort des Pakets nicht usw.).

• Bestellungen, die vom Zustelldienst an eine falsche Adresse geliefert wurden.

• Bestellungen, die während der Zustellung gestohlen wurden.

• Bestellungen, die aufgrund des Transports zerbrochen, beschädigt, unbrauchbar oder defekt angekommen sind.
  
  

Möchten Sie Daten ändern oder die Bestellung stornieren?

Wenn Sie einen Fehler bei Ihren Lieferdaten gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@fozoco.com. Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Da wir Bestellungen jedoch schnell bearbeiten, können wir Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald das Paket vorbereitet wurde.

Geschätzte Lieferzeiten 

Die Versanddauern können je nach Zielland leicht variieren. Im Durchschnitt treffen Pakete in den meisten Regionen innerhalb eines Standardzeitraums von etwa 5 bis 15 Werktagen ein. 

• Europa, USA & Kanada: 4-12 Werktage
• Mexiko: 4-15 Werktage
• Ozeanien (Australien & Neuseeland): 5-12 Werktage
• MENA-Region & Chile: 12-20 Werktage
• Andere südamerikanische Länder: 7-25 Werktage

Dies sind Durchschnittsschätzungen und können aufgrund von Zoll oder lokalen Postdiensten leicht variieren. Wir bieten derzeit keinen Expressversand an.

Lokale Zustelldienste können nach eigenem Ermessen Pakete an einem sicheren Ort hinterlassen (z. B. an der Tür, im Briefkasten oder bei der Hausverwaltung). In einigen Fällen können Pakete von einem Nachbarn oder einem anderen Haushaltsmitglied entgegengenommen werden, ohne dass eine Zustellbenachrichtigung hinterlassen wird. Wenn kein sicherer Ort verfügbar ist, hinterlassen die Versanddienstleister möglicherweise einen Abholzettel oder Anweisungen zur erneuten Zustellung.

Aus Sicherheitsgründen versenden wir derzeit nicht an Postfächer oder APO/FPO-Adressen. Wir raten Kunden, die Sendungsverfolgung genau zu beobachten und bei einem nicht auffindbaren zugestellten Paket mit Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder dem Gebäudepersonal zu sprechen.

Richtlinie zuletzt aktualisiert: 18/06/2025