En Fozoco Eyewear, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días . Por favor, lea atentamente nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos para garantizarle una experiencia sin complicaciones.

1. Condiciones de devolución y cambio

• Podrás solicitar el cambio o devolución en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
• Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones , sin usar y en su embalaje original , completo con todos los accesorios.
• El primer cambio corre por nuestra cuenta , sin costo alguno. Sin embargo, para los cambios posteriores, se aplicará un pequeño cargo por envío.
• En el caso poco común de que su artículo esté agotado , estaremos encantados de ofrecerle un cambio por el mismo modelo en un color diferente, o por un modelo comparable del mismo valor.

2. Cómo cambiar o devolver su producto

Para comenzar el proceso, simplemente siga estos pasos:

1. Contáctenos : comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en info@fozoco.com con su solicitud.
2. Instrucciones de devolución : Tras recibir su solicitud, le proporcionaremos la dirección de devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un defecto del producto o a un error nuestro.
3. Inspección del producto : Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo de Control de Calidad lo inspeccionará. Le notificaremos en cuanto finalice la evaluación.
   
   

3. Política de reembolso

• Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto, siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
• El reembolso cubrirá el precio total del producto.
• Asegúrese de que el producto se devuelva en su estado original, sin daños , con todo el embalaje intacto, para que se pueda procesar el reembolso.
  
  

4. Cancelación del pedido

Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción , siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original. Para cancelar, simplemente devuelva el producto como se indica en los pasos anteriores. Se procesará un reembolso completo, incluidos los gastos de envío, una vez que se devuelva e inspeccione el producto.

5. Condiciones de la garantía

• Nuestra garantía se aplica a los productos devueltos dentro de los 14 días siguientes a su recepción, en perfectas condiciones y con el embalaje original .
• Para cambios, cubriremos los gastos de envío del artículo de reemplazo , solo para el primer cambio . Los siguientes cambios tendrán un coste de envío.
• No nos hacemos responsables de retrasos ni problemas causados ​​por una dirección de envío incorrecta. Por favor, revise los datos de su pedido para garantizar que sean correctos.
  
  

6. Ofertas promocionales

Para compras realizadas durante eventos promocionales, como "Compra 2 y llévate 1 gratis" , ten en cuenta que el artículo promocional debe devolverse junto con el artículo que no cumplió con tus expectativas. Solicitamos que se cumplan todas las condiciones para que la devolución se procese correctamente.

7. Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta o desea solicitar una devolución o un cambio, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Contáctenos en info@fozoco.com y le garantizamos una resolución rápida y sin complicaciones.