POLITICA DE REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Queremos que estés 100% satisfecho con las gafas de Fozoco Eyewear, por lo que ofrecemos una garantía completa de 30 días si no estás satisfecho con tu compra. Para cualquier solicitud de cambio o reembolso, por favor contáctanos por correo electrónico con tu solicitud en info@fozoco.com.

Después de contactarnos, solicitamos que el cliente envíe el producto de vuelta a la dirección que proporcionaremos. Una vez que el producto llegue a nuestra dirección, será analizado por el equipo de calidad de Fozoco.

Fozoco mantiene una relación directa con los principales fabricantes y proveedores de gafas, garantizando calidad e integridad en sus productos y servicios. Sin embargo, pueden ocurrir situaciones adversas ocasionales, y estamos completamente comprometidos a resolverlas de la mejor manera posible. Por lo tanto, a continuación se proporcionan instrucciones importantes:

En caso de insatisfacción:

Puedes cambiar o devolver las gafas por cualquier motivo. Si el producto está en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los accesorios, puedes acceder al servicio de cambio y devolución en un plazo de 30 días calendario desde el día en que recibiste la compra. El primer cambio es gratuito, pero a partir del segundo, se cobrará un costo de envío. En caso de falta de existencias, garantizamos tu cambio por el mismo modelo en otro color o por otro modelo del mismo valor.

Cancelación de la compra:

Todo consumidor tiene derecho a cancelar la compra en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido. En este caso, todos los valores (incluido el envío) se reembolsarán después de la devolución de la mercancía.

Importante: Es crucial que la mercancía no esté violada ni dañada, es decir, el embalaje del producto debe estar en perfectas condiciones y con su sello original de fábrica.

En caso de cambio: Reenviaremos un nuevo producto después de que se complete el análisis.

En caso de devolución: El reembolso del monto pagado se realizará dentro de los 30 días posteriores al análisis.

Nuestra garantía está sujeta a las siguientes condiciones:

• El producto debe ser devuelto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
• El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
• En caso de cambio por otro modelo, pagaremos el flete de las gafas que se te enviarán. Solo para el primer cambio, no nos haremos responsables de cambios posteriores.
• No nos hacemos responsables de productos entregados en la dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Por favor, verifica cuidadosamente la información de envío.

En caso de compras realizadas durante promociones como "Compra 2, llévate 3", es importante señalar que el cliente no puede devolver solo un par de gafas. En este contexto, se requiere que el cliente devuelva el par de gafas que no cumplió con sus preferencias, así como un par adicional correspondiente al artículo promocional dado como regalo.

Para todas las situaciones mencionadas, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para la apertura de un protocolo interno.

Correo electrónico: info@fozoco.com