Chez Fozoco Eyewear, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours . Veuillez prendre le temps de lire notre politique d'échange, de retour et de remboursement pour une expérience fluide et sans tracas.

1. Conditions de retour et d'échange

• Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.
• Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit être en parfait état , non utilisé et dans son emballage d'origine , complet avec tous les accessoires.
• Le premier échange est gratuit . Cependant, pour tout échange ultérieur, des frais d'expédition minimes seront appliqués.
• Dans le cas rare où votre article serait en rupture de stock , nous serons heureux de vous proposer un échange contre le même modèle dans une couleur différente, ou contre un modèle comparable de même valeur.

2. Comment échanger ou retourner votre produit

Pour commencer le processus, suivez simplement ces étapes :

1. Contactez-nous : Contactez notre équipe du service client à info@fozoco.com avec votre demande.
2. Instructions de retour : Après réception de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part.
3. Inspection du produit : Une fois le produit retourné reçu, notre équipe d'assurance qualité l'inspectera. Nous vous informerons dès que l'évaluation sera terminée.
   
   

3. Politique de remboursement

• Les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la réception du produit retourné, à condition qu'il réponde à nos conditions de retour.
• Le remboursement couvrira le prix total du produit.
• Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son état d'origine, non endommagé , avec tous les emballages intacts, afin que le remboursement soit traité.
  
  

4. Annulation de commande

Vous avez le droit d' annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception , à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Pour annuler, il vous suffit de retourner le produit comme indiqué ci-dessus. Un remboursement intégral, frais de port inclus, sera effectué une fois le produit retourné et inspecté.

5. Conditions de garantie

• Notre garantie s'applique aux produits retournés dans les 14 jours suivant leur réception, en parfait état , et avec leur emballage d'origine .
• Pour les échanges, nous prenons en charge les frais de livraison de l'article de remplacement , pour le premier échange uniquement . Tout échange ultérieur entraînera des frais de livraison.
• Nous ne sommes pas responsables des retards ou problèmes causés par une adresse de livraison incorrecte. Veuillez vérifier les détails de votre commande pour vous assurer de leur exactitude.
  
  

6. Offres promotionnelles

Pour les achats effectués lors d'événements promotionnels, tels que « 2 achetés, 1 offert » , veuillez noter que l'article promotionnel doit être retourné avec l'article non conforme. Nous vous demandons de bien vouloir respecter toutes les conditions pour que le retour soit traité correctement.

7. Assistance clientèle

Pour toute question ou demande de retour ou d'échange, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous à l' adresse info@fozoco.com et nous vous garantissons une résolution rapide et efficace.